目前OYO全球業務目前已經遍佈印度、中國、馬來西亞、尼泊爾、英國、阿聯酋和印尼，擁有超過1.2萬間特許經營旅館。（圖片來源/網路）在中國互聯網紅利漸漸消失的情況下，許多人把目光放到同樣是人口大國、願景良好的印度身上。印度的新創生態也因此逐漸升溫，根據KPMG 2018年Venture Pulse Q3的報告顯示，印度新創在2018年第二季就獲得了20億美元的融資，其中一半的錢就給了印度旅館新創公司OYO Hotels＆Homes。根據統計，OYO從2013年成立至今，已經成功融資16億美元，投資者包括軟銀願景基金、東南亞叫車軟體Grab以及中國華住酒店集團，OYO也成為僅次於印度叫車平台Ola、第三方支付公司PAYTM之下的印度獨角獸。不一樣的「特許經營方式」其實OYO的崛起，與一般的連鎖旅館的模式有所不同有關，根據OYO中國區合夥人李維接受媒體採訪時表示，OYO旅館打破了行業規則，從「改造存量市場」切入。通過特許經營、委託管理及租賃經營模式，快速獲取二三四線城市的小規模單體旅館，進行統一的經營管理。市面上大部分的連鎖旅館對加盟管制較嚴，加盟店主想要進入需要付出加盟金外，也需要符合連鎖旅館的品牌規範。而OYO的特許經營方式卻沒有這麼多規定，甚至接受店主在Oyo後加上自己的名字。OYO雇用員工專門負責評估簽約業者的狀況，在諸如員工服務態度、床單整潔、提供熱水、免費Wi-Fi等，多達200個項目都達標後，就能獲准上架，平均需要花上1個月的時間就可以改造完成。Oyo每間房間價格在25美元到85美元之間，因為其便宜的價格，讓OYO被許多中國媒體稱為「旅館業的拼多多」。透過這個快速「特許經營體制」，得以讓OYO在近年來實現快速擴張，依旅館量體龐大拉開競爭差距、獲取行業話語權，另外OYO並不向特許經營店主收取保證金，單純只賺住房訂單25%的收入。而OYO之所以獲得大量的特許經營，除了品牌加持外，重要的還有OYO平台為中小旅店業主帶來的導流，也吸引一般經營體質不佳的中小旅館店主加入OYO體系，而OYO自行開發出的CMS系統，也可以有效店主掌握房源、來客數變化。OYO中國打出的免加盟金、保證金。（圖片來源/網路）OYO在全球已有1.2萬家根據OYO創辦人Ritesh Agarwal12月接受英媒 The Telegraph採訪時表示，目前OYO全球業務目前已經遍佈印度、中國、馬來西亞、尼泊爾、英國、阿聯酋和印尼，擁有超過1.2萬間特許經營旅館，OYO目前也在試水溫自營旅館，據其自己的數據，目前OYO擁有3千間自營旅館。在軟銀2018年第一季的法說會簡報中顯示，OYO目前在印度的旅館業中，已經大幅領先行業中的第二名Taj group房源達7倍之多，OYO目前在印度已經有8千5百家旅館。根據軟銀投資OYO時公布的數據，OYO在印度的顧客中有67%為回頭客，當時OYO也成高達9成的新旅客為透過直接連結（官網、APP）預定，也就是說OYO不太需要打廣告就可以獲客。會不會成為下個共享泡沫？目前OYO也積極擴展中國市場，進入中國旅館市場1年後，在中國境內171個城市裡已經擁有3500家OYO，為OYO在印度之後第二大市場。但目前OYO在中國仍然處於虧損狀態，OYO當初10億美金的融資就有6億要投入中國市場的營運。雖然OYO成功從鄉村包圍都市，最後甚至殺進歐洲倫敦。但其特許模式也面臨不少質疑，OYO利用二三四線城市的特許經營模式，大量減少自己開業的成本，但同樣也要面對如Uber、Airbnb遇到的法律問題。比如曾經有住客反應遭到旅館經理性騷擾、旅館品質參差不齊問題，如何在管理相對鬆散的架構下保障旅客安全、品質，是OYO最需要注意的問題。雖然OYO拒絕將自己比喻為另一個Airbnb，但其發想概念某個程度上與Airbnb類似，如何在快速增長下保持品質，是OYO現階段最需要注意的事。更多信傳媒文章
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